Вопросы и ответы

Акции. Стоимость товара

Обо всех актуальных акциях можно узнать на главной странице сайта

Вопросы о доставке

Нет, услуга резервирования в магазине бесплатна.

В процессе заказа укажите свои контактные данные: Email и номер мобильного телефона. Мы сообщим вам о готовности заказа по электронной почте и SMS.

Да, конечно. При заказе выберите магазин в нужном вам городе. В комментарии к заказу напишите о том кто будет получать заказ.

При оформлении заказа укажите фактического получателя в комментарии. Если нужно поменять получателя, когда заказ уже оформлен, позвоните нам 

Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах. Если товар есть в магазине, как правило, его можно зарезервировать и забрать в тот же день. Если Вы выбрали доставку транспортной компанией то сроки доставки зависят от нее.

Если вам необходимо срочное оформление заказа, вы можете позвонить по номеру Центра Поддержки и Продаж 8 (495) 727 23-08, 8 (925) 508 62-18.

Необходимо будет назвать консультанту номер заказа в интернет-магазине.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах, после уведомления вас оператором интернет магазина о том, что товар перемещен в этот магазин.

По территории России товары нашего магазина доставляет покупателям транспортная компания – СДЭК.

Для доставки в любую точку России вы можете воспользоваться доставкой СДЭК. В корзине выберите город доставки. В разделе доставка выберите вид доставки — это либо доставка до вашей двери, либо до точки самовывоза СДЭК с последующим самовывозом. Стоимость по доставке рассчитывается автоматически на стадии оформления заказа и является приблизительной. Окончательную стоимость доставки озвучивает оператор интернет-магазина.

Вопросы по возврату

Да, можете. Для этого свяжитесь с нами по телефону

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Вопросы по оплате

При аннулировании заказа ваши средства возвращаются на банковскую карту с которой производилась оплата в течение 10 рабочих дней (точный срок зависит от банка).

Согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием электронных средств платежа», с 1 июля 2017 года покупка товаров на сайте rubilnik.ru для зарегистрированных и авторизованных пользователей будет сопровождаться автоматической рассылкой электронных чеков. SMS с электронным чеком будет отправлен на телефон, указанный в личном кабинете или оставленный при оформлении заказа. Согласно закону, повторная отправка документа не производится.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Наличие и характеристики товара

Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования. К примеру можно искать один и тот же товар по разному – ВВГНгALs 3*1.5 и ВВГ Нг (A) Ls 3х1.5 выведут разные результаты, пробуйте задавать разные варианты. Помните что поиск на сайте это не тоже самое что поиск в Яндексе или в Гугл

Кнопка «Добавить в корзину» доступна только у товаров у которых задана стоимость. Если кнопки нет, значит, вместо нее отображается кнопка “Под заказ”. Если Вас интересует приобретение данного товара заполните форму и оператор актуализирует для Вас информацию по данному товару.

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент. Обращаем Ваше внимание что цены интернет магазина могут отличаться от цен розничных магазинов.